FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquemment posées. Pour vous offrir la meilleure expérience client, vos commentaires sont grandement encouragés. Si vous avez des questions s'il vous plaît envoyez-nous un email à admin@blckpods.com


Q. D'où expédiez-vous?

R. Nous expédions depuis nos entrepôts et usines partenaires situés aux États-Unis et en Chine. Donc, attendez-vous à ce que vos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plus d'un article), car différentes usines se spécialisent dans différents domaines de fabrication.

Q. Combien de temps faut-il pour que mes articles arrivent?

R. Cela prend habituellement 5-30 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent. Les délais d'expédition varient d'un produit à l'autre; basé sur la demande et le lieu d'expédition.

Q. Combien de temps faut-il pour recevoir un numéro de suivi?

R. Cela prendra habituellement entre 2 et 5 jours ouvrables.

Q. Où puis-je passer une commande?

R. Vous pouvez passer une commande de n’importe quel pays, nous expédions dans le monde entier.

Q. La livraison est-elle vraiment GRATUITE?

R. Oui, la livraison est gratuite dans le monde entier pour la plupart des articles. Certains articles, nous avons la livraison gratuite de plus de 75 $.

Q. Où est située votre entreprise?

R. Nous avons un bureau au Québec; Entrepôts d'approvisionnement aux États-Unis; Contacts fournisseurs de haute qualité en: Chine

Q. Dans quelle devise vais-je être débité?

R. Nous traitons toutes les commandes en CAD. Pendant que le contenu du panier est affiché dans plusieurs devises, vous passerez à la caisse en CAD au taux de change en vigueur.

Q. Est-ce que je recevrai un numéro de confirmation lorsque je passerai ma commande?

R. Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leurs commandes.

Veuillez nous contacter si vous n'en recevez pas dans les 24 heures.

Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande?

R. Toutes les demandes peuvent être envoyées à admin@blckpods.com

Q. Comment puis-je payer?

R. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit: Visa, Mastercard, Discover, Amex et aussi Paypal

Q. Est-ce que les transactions sur ce site sont sûr et sécurisés?

R. Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats effectués ici sont sûrs et sécurisés.

Q. Si je saisis mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations?

R. Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les courriels sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de lettres d'information sur nos promotions et de bons de réduction.

Q. Est-ce que je (le client) devrais payer les droits de douane?

R. Pour la plupart des pays, vous ne payerez pas de douane, mais cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez et si vous commandez plus d'un article.